Частые вопросы

Отправьте нам форму бронирования, или напишите нам в Instagram, WhatsApp или на почту. Мы проверим, что ваши дата и время свободны, договоримся с вами об оплате и пришлём место встречи и план по почте или в WhatsApp.

Чем раньше, тем лучше, но можно и на следующий день, если у нас есть свободное время. Просто спросите.

Наличными в иенах, в день тура, после его окончания. Банковская карта не нужна. Банковский перевод и PayPal скоро появятся.

Отменить можно бесплатно не позднее чем за 24 часа до начала тура. Для этого просто напишите нам в WhatsApp, Instagram или на почту. Если вы отменяете позже или не приходите, мы постараемся перенести тур на другой день. Если это невозможно, отменить бронь уже нельзя.

В Японии чаевые не приняты, и мы их не ждём. Но если захотите оставить, будем рады.

Да. Все наши туры подходят и для тех, кто путешествует в одиночку.

Зависит от тура, обычно до 6 или 8 человек. Размер группы для каждого тура указан на странице Туры. Если вас больше, укажите число людей в сообщении, когда заполняете форму бронирования, и мы посмотрим, что можно сделать.

Да, только ваша группа и ваш гид. Иногда мы можем объединить две маленькие группы, но только если обе согласны.

Да, на большинство туров. Для детей цена такая же, как для взрослых. Туры только для взрослых отмечены на странице «Туры» знаком 18+.

Зависит от тура. Некоторые туры начинаются у вашего отеля, другие у станции или у известного места в городе. Где начинается каждый тур, написано в разделе «Подробнее» на странице Туры, а точное место и время мы пришлём после бронирования.

Мы ждём 15 минут. После этого начинаем тур, а вы сможете присоединиться позже в месте, о котором договоримся. Если опаздываете, напишите нам в WhatsApp.

Все наши гиды говорят по-английски и по-японски. Туры на русском языке ведёт Рауль, а Эллиотт также говорит по-бирмански. Напишите в поле для сообщения в форме бронирования, какой язык вам удобнее. Подробнее о гидах на странице О нас.

Да. Можно пропустить остановку, добавить место или поменять время. Это зависит от времени тура и от того, что открыто в этот день.

Нет. Гид сам платит за свою еду, напитки и билеты.

Туры проходят и в дождь, так что возьмите зонт. Если погода опасная, например тайфун, мы отменяем тур, и вы ничего не платите (или получаете полный возврат, если уже заплатили).

В большинстве случаев да. Предупредите нас при бронировании, чтобы мы продумали маршрут. В некоторых местах много лестниц, и для них может понадобиться другой план.

Удобную обувь, ведь на каждом туре много ходьбы. Зонт, если обещают дождь. Немного наличных иен на то, что не входит в цену: еду, напитки или билеты по желанию.

В каждый тур входит гид. Остальное зависит от тура, например поездки на поезде, входные билеты или билет на шоу. Что входит в цену, а что нет, написано в разделе «Подробнее» у каждого тура на странице Туры. Цена указана за человека, и в день тура ничего обязательного к ней не добавляется.

Напишите нам об этом в форме при бронировании. Если в туре есть обед или ужин, ресторан бронируем мы, так что сможем это учесть. В некоторых японских блюдах есть рыба или мясо, даже если их не видно, так что просто спросите нас.

Только взрослые: каждому гостю должно быть 18 лет или больше, на месте могут проверить документ с фото. Женщины тоже приходят, им рады. Такие туры отмечены на странице «Туры» знаком 18+.

Да, и мы с радостью сфотографируем вас. В некоторых местах, например в некоторых театрах и на шоу, телефоны и камеры полностью запрещены. Это написано в разделе «Подробнее» у тура, и мы предупредим вас перед входом.